O objetivo deste estudo é o de apresentar os resultados obtidos em um projeto de atendimento remoto a clientes de uma empresa de software, de caráter complexo e considera-do como de grande porte, com a utilização de modelos ...

A escolha da elaboração desse projeto deu-se pelo desejo do acadêmico melhorar e expandir a empresa familiar, na qual é sócio e administra juntamente com seu pai. Por análise própria vê as dificuldades da empresa e busca ...