Conhecimento das necessidades e da satisfação dos familiares de pacientes admitidos na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal e Pediátrica de um hospital do Sul do Brasil.

Abstract

Introdução: A UTI Neonatal e Pediátrica é reservada para cuidados de alta complexidade, com o objetivo de melhorar a sobrevida dos neonatos e das crianças. As necessidades que venham a surgir, quando não supridas satisfatoriamente, podem intensificar o sofrimento dos familiares e compreender essas necessidades e a satisfação de cada familiar pode ajudar a melhorar sua convivência com a UTI. O objetivo foi conhecer as necessidades em relação à conforto, segurança, proximidade, informação e suporte dos familiares de pacientes admitidos na UTI Neonatal e Pediátrica e a sua satisfação em relação a tais serviços prestados por ela. Metodologia: Foi realizado um estudo observacional com delineamento descritivo. A população foi composta por familiares dos pacientes internados na unidade nos meses de março, junho, julho e agosto de 2020 e investigaram-se as suas necessidades por meio da aplicação do Inventário das Necessidades e Estressores de Familiares em Terapia Intensiva (INEFTI). Resultados: Dos 71 familiares participantes da pesquisa, 59,1% não possuía conhecimento sobre o diagnóstico clínico dos seus parentes. As necessidades consideradas mais importantes estão relacionadas à Segurança e à Informação. As menos importantes ao Suporte e ao Conforto. As necessidades de maior satisfação estão relacionadas à Segurança e Proximidade com o paciente. As menos satisfeitas ao Suporte e Conforto. Conclusão: O presente estudo sugere que a equipe médica seja acessível e compreensiva e que dê informações completas aos familiares sobre o diagnóstico de admissão dos pacientes, bem como as causas e consequências da doença.