O MARKETING PARA O CONSUMIDOR 4.0 - ESTUDO DE CASO SOBRE A PERSONAGEM LU, DO MAGAZINE LUIZA, COMO INFLUENCIADORA VIRTUAL

Abstract

Esta monografia aborda a evolução do consumidor ao longo dos anos e destaca algumas estratégias de marketing que surgiram para satisfazer as suas necessidades. Apresenta o consumidor 4.0, assim como suas principais características e comportamento de consumo. Objetiva analisar como as marcas se moldaram para atender o novo comportamento de compra e estreitaram suas relações com o público na era digital. Conceitua termos da área do marketing e da publicidade através de fundamentos teóricos de autores consagrados e renomados. Estuda o caso da marca varejista “Magazine Luiza”, seu sucesso e reconhecimento no mercado e o resultado do investimento da marca na personagem “Lu”, que transformou os canais de comunicação da empresa e tornou a personagem uma influenciadora virtual. Conclui que as organizações devem estar atentas às mudanças de comportamento e de marketing para estar presente e relevante através de conteúdos significativos que geram interesse e inicie diálogos nos meios em que seu público está inserido