SERVIÇO SOCIAL E MEDIAÇÃO DE CONFLITO: CONTEXTUALIZANDO O DEBATE A PARTIR DA LEI 13.140/2015

Abstract

A presente monografia é sobre a resolução de conflitos através da mediação. Neste trabalho é apresentado uma síntese acerca do conceito “conflito”. Sobre a mediação apresentamos legislação, formas de mediação, princípios, do mediador, características do perfil profissional, capacidade técnica do mediador judicial e extrajudicial, vantagens da utilização do método. Concentramos nosso estudo no levantamento das competências aprendidas e desenvolvidas pelo mediador que cursou a graduação do Serviço Social, para demonstrar como estas podem auxiliar os mediadores na resolução de controvérsias e no direcionamento deste conhecimento para obtenção de êxito nos resultados mediados de pesquisa bibliográfica, com o uso do método dedutivo. O resultado permitiu estimar que as competências desenvolvidas no decorrer da graduação auxiliam o mediador não só na resolução dos conflitos, como também a traçar estratégias para obtenção de êxito nos processos mediados.