2019

Melhoria de serviços de ti com as melhores práticas do framework ITIL V3: aplicando a melhoria contínua de serviço para entregar uma melhor experiência ao cliente  

Camargo, Thiago Matos

Estudo de

THIAGO_MATOS_CAMARGO-[54854-686-2-806141]55320-54854estudo_de_caso_Thiago_camargo_ad3 (1).pdf

2019

A implantação de boas práticas da metodologia ITIL na Machado automação comercial  

Bazzan, Rodrigo

Estudo de

A IMPLANTAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DA METOLOGIA ITIL NA MACHADO AUTOMACÃO COMERCIAL.pdf