Análise comparativa entre os procedimentos operacionais padronizados e os procedimentos utilizados: estudo de caso no processo de desenvolvimento interno de câmeras de segurança da empresa Intelbras, São José/SC

Abstract

O trabalho apresentado teve como objetivo analisar e apresentar o estudo de caso da análise comparativa entre os procedimentos operacionais padronizados e os procedimentos utilizados tendo como foco a melhoria no desenvolvimento interno de câmeras de segurança na empresa Intelbras S/A. A fim de tornar possível esse trabalho, foram descritas as ferramentas de qualidade QFD (Quality Function Deployment), PDCA e EAP - Estrutura Analítica do Projeto. Foi realizada a apresentação da unidade de negócio de Segurança Eletrônica e o segmento Captação de imagens da empresa Intelbras S/A. Foi descrito o estudo feito sobre o procedimento interno padrão e por fim foi proposto um novo procedimento contendo melhorias.