As estratégias para superar as dificuldades e desafios enfrentados pelo gerente geral de agências de pequeno porte da Caixa Econômica Federal em um ambiente de mudanças: uma análise segundo a ótica de três gerentes gerais

Abstract

Este artigo tem como objetivo buscar a maneira de como um Gerente Geral de uma agência de pequeno porte da Caixa Econômica Federal deve atuar para estar preparado para as constantes mudanças no ambiente de negócios no mercado bancário. Estes são reflexos das inovações tecnológicas, do ambiente macroeconômico, da atuação da Caixa como agente de políticas públicas e sua busca por uma crescente rentabilidade nos negócios como banco múltiplo. Busca-se uma forma de atuação para a adequação de sua equipe diante de novos paradigmas de forma a superar os resultados esperados das respectivas unidades. Para isso foram feitas entrevistas com 3 (três) Gerentes Gerais que se enquadram neste escopo bem como uma pesquisa bibliográfica em livros de autores renomados nesta área e em artigos a respeito deste assunto. Sem a mudança de paradigma, o engajamento das pessoas e sem a execução das estratégias, metas só serão alcançadas de forma fortuita.