• Governança de TI 

      Freitas, Monnaly Pereira Carneiro de (2010)
      A utilização das melhores práticas para acordos de níveis de serviço, é algo muito falado e discutido no âmbito das organizações, particularmente no cenário das terceirizações em TI (Tecnologia da Informação). Porém, muitas ...

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