• Gestão da qualidade no serviço público 

      Silveira, Astrogildo Brum (2018)
      O presente trabalho discute acerca da questão da qualidade do atendimento no setor público, o qual é alvo de muitas críticas, no entanto, analisa–se que há vários atores voltados para a solução deste problema. Identifica-se ...

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