Modelagem de processo: implementação dos conceitos de BPM em um processo de recursos humanos do Tribunal de Justiça de Santa Catarina

Abstract

Este trabalho justifica inicialmente os motivos da adoção da modelagem de processos de negócio dentro das empresas e, os objetivos que o autor chegou com o desenvolvimento do mesmo. É feita uma pesquisa pelos conceitos detrás do Business Process Management (BPM), que, em português, é Gerenciamento de Processos de Negócio. É demonstrada essa alternativa através de definições distintas estabelecidas por autores competentes na modelagem de processos de negócios de diversas partes do mundo. No desenvolvimento do capítulo da metodologia, é estabelecido o caminho que o trabalho percorre e, estabelecido o processo que é abordado no desenvolvimento dos capítulos seguintes do trabalho. O processo abordado é o de licença saúde do Tribunal de Justiça de Santa Catarina. Para estabelecer as diversas regras existentes no processo de licença saúde do TJSC, é necessário, efetuar pesquisas nas leis catarinenses, além disso, no capítulo de pesquisa é vista uma breve história do poder judiciário e a função do Tribunal de Justiça. Com as diversas regras estabelecidas a partir das leis, é dado início a reformulação do processo. Na reformulação do processo é visto como ele funciona atualmente e, após essa etapa, o processo de licença saúde é melhorado e, é feita a modelagem do mesmo, o que proporciona fundamento para o desenvolvimento. No desenvolvimento são colocados em prática os conceitos estudados no referencial teórico, como, por exemplo, algumas das notações estudadas. São demonstrados os passos feitos, com duas ferramentas que utilizam conceitos de BPM, para construir dois ambientes funcionais que tem interação humana no processo de negócio. Após a explicação do desenvolvimento, é demonstrado o processo de licença saúde em execução. A execução do processo é feita em ambiente web para ambas as ferramentas. Através do conhecimento empírico adquirido, são avaliados os resultados, conclusões são obtidas. E, por fim, são elucidadas as pretensões do autor para trabalhos futuros.