Search

Now showing items 1-6 of 6

2017

A governança de TI e as melhores práticas ITIL na entrega de serviços

Felisberto, Fábio Lúcio

Artigo Cie

Artigo_Governanca_TI_e_ITIL_Fabio_Lucio_Felisberto

2017

As dificuldades da implantação da ITIL

Hemann, Juliano Domingues

Artigo Cie

Artigo Cientifico - Juliano Domingues Hemann

2017

As boas práticas de gerenciamento de serviços de TI do modelo ITIL: aplicação do gerenciamento de mudanças na sustentação do sistema ERP de uma empresa de gestão e terceirização de frotas

Hoff, Marcos Augusto

Artigo Cie

PDF-MARCOS AUGUSTO HOFF

2017

Gestão de service desk baseado no modelo ITIL: proposta de implementação em empresa de tecnologia da Grande Florianópolis

Torquato, Alfredo João

Artigo Cie

artigoFinal-AlfredoTorquato.pdf

2017

Gestão de serviços de TI num provedor de acesso

Leão, Jerônimo Alencar

Artigo Cie

Artigo científico - Gestão de serviços de TI num provedor de acesso, Jerônimo Alencar Leão

2017

Melhores práticas para a gestão dos serviços de TI utilizando o Framework ITIL V3

Tristão, Reginaldo Martins

Artigo Cie

ReginaldoTristão_Framework_ITIL_V3.pdf