Acessibilidade na hotelaria proposta de adaptação de UHs e dependências para o pleno atendimento de pessoas portadoras de necessidades especiais: um estudo de caso no Porto Ingleses Hotel

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso objetivou fundamentar e subsidiar a realização de uma proposta de mudança ao Porto Ingleses Hotel, que consiste em adaptar determinadas áreas da estrutura do hotel, para acolher pessoas com deficiência, visando oferecer uma estrutura de hospedagem mais completa buscando a qualidade sem restrições. Os equipamentos turísticos, especialmente a hotelaria, são responsáveis pela prestação de serviços específicos e indispensáveis aos turistas, tendo como objetivo a satisfação plena de todas as suas necessidades. Existe, porém, uma parcela da população que pouco usufrui dos benefícios do turismo, apesar dos direitos assegurados em leis, as pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, aqui denominadas pessoas portadoras de necessidades especiais (PPNE). Desta forma, buscou-se nesta monografia a adequação de um meio de hospedagem na Cidade de Florianópolis como forma de aumentar a oferta de equipamentos com acessibilidade a essas pessoas, potenciais clientes desse novo segmento do turismo social.