Concessão e permissão de serviços públicos e a qualidade na gestão pública

Abstract

O presente artigo aborda a temática da concessão e permissão da prestação de serviços na administração pública. Para tal, foi utilizada a pesquisa fundamentada em levantamento bibliográfico de autores da área de gestão administrativa e pública enfatizando o assunto relativo à administração sobre concessão de serviços públicos. Buscou-se também debater, face a esse contexto, as práticas de gestão, questionando o comprometimento dos gestores e a qualidade dos serviços praticados. Os resultados apontam a necessidade de que aos gestores públicos apresentem maior transparência e agilidade em suas atitudes, diminuindo ou evitando burocracias que resultem em morosidade nos serviços. Assim deve o gestor servir ao setor público com eficácia e manter a credibilidade das concessões quando adquiridas. Em conclusão o papel dos gestores nos processos de licitação, concessão e permissão da prestação de serviços devem satisfazer as necessidades daqueles que buscam pelo serviço e necessitam de atendimento.