Aware - sistema de otimização de processos comerciais para a del grande informática

Abstract

Tendo em vista o nível crescente no armazenamento de informações e a falta de utilização das mesmas, este trabalho aborda o uso de tais dados através de uma aplicação responsável pela otimização dos procedimentos do setor comercial na empresa Del Grande Informática. Resultante de tal aplicação, a empresa obteve uma plataforma para consulta de informações acerca do comportamento dos clientes, além da divisão dos mesmos em grupos, cada qual com características em comum, e regras associativas que indicam tendências dos clientes frente aos serviços prestados. Além disso, o uso de tal aplicação afetou positivamente os indicadores da empresa, acelerando e reduzindo as etapas para uma finalização de processo comercial com sucesso.