Diagnóstico baseado no BSC para apoio ao PETI: um estudo de caso da empresa Leve Delivery

Abstract

Com o desenvolvimento acelerado da tecnologia da informação nas últimas décadas, viu-se nela uma importante ferramenta de suporte às diversas necessidades das organizações contemporâneas. No mundo corporativo, essa ferramenta pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e por esta razão há, no contexto da tecnologia dentro de uma empresa, a necessidade de um planejamento antes da implantação de uma solução. Para que seja realizado um planejamento efetivo das estruturas física e lógicas da tecnologia da informação, que gere benefícios e impacte positivamente nos resultados da organização, deve-se conhecer o mínimo não só de tecnologia, mas de planejamento estratégico e também ter em mãos informações sensíveis da empresa, para que este planejamento seja corretamente alinhado aos objetivos da mesma. Para isso, foi realizado um estudo de caso, com o objetivo de levantar informações de grande relevância para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação, bem como material proveniente de fontes respeitáveis que fomentam e explicam a utilização da metodologia Balanced Scorecard no desenvolvimento do mesmo. O estudo de caso realizado na empresa de entrega de alimentos saudáveis Leve Delivery permitiu que fossem obtidas informações que auxiliaram na elaboração de uma proposta de melhorias com base no Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação.