Sistematização do processo de importação de produtos médicos e mapeamento dos potenciais modos de falha e seus efeitos

Abstract

A globalização atinge todas as empresas, e com isso surge nelas a necessidade de inovar os seus produtos. Uma forma de fazer essas inovações é importando produtos de outros países. Diante do cenário competitivo da indústria médica no Brasil e no mundo, a confiabilidade dos produtos é um dos fatores determinantes no sucesso dos mesmos. Mediante o exposto, o presente trabalho tem por objetivo sistematizar e descrever os processos básicos para a importação de produtos médicos no Brasil e mapear as possíveis falhas associadas no processo. Os resultados obtidos através de pesquisa mostram que existe uma série de burocracias dentro de todo o processo, como a quantidade de taxas, a demora da fiscalização e liberação do produto, a falta de organização e comunicação dos órgãos. Esses fatores causam problemas para as empresas importadoras, como perda de clientes, aumento do custo final planejado e atrasos internos, o que para alguns importadores pode tornar inviável a compra de produtos do exterior pelos prejuízos que podem acarretar. Tendo em vista os problemas que podem ser causados, foi utilizada a ferramenta FMEA, além de outras ferramentas da qualidade como o 5W1H e Gráfico de Pareto para alcançar resultados esperados do trabalho. Deste modo, a realização do presente estudo de caso proporcionou um maior entendimento acerca da temática proposta, além de mostrar a importância do gerenciamento de risco nos dias atuais à frente das crescentes exigências dos clientes.