Marketing de serviços: uma visão estratégica imaginarium formaturas

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso propõe-se a analisar a organização de uma microempresa, voltada para o segmento de eventos, denominada neste pelo nome fantasia de Imaginarium Formaturas. O estabelecimento estudado localiza-se na cidade de Tubarão/SC. Pretende-se como objetivo geral proporcionar mecanismos para a empresa, visando à consolidação de sua marca, e com isso captar clientes potenciais. Avaliando se a empresa está em conformidade com a área de gestão de eventos, por meio do ambiente, para fundamentar as técnicas de planejamento de uma formatura, bem como avaliar as vantagens de sua aplicação. Como objetivos específicos o estudo pretende realizar pesquisa bibliográfica sobre o assunto em pauta; levantar através de uma pesquisa de marketing o grau de fixação da marca; levantar os pontos fortes e fracos da empresa; e sugerir estratégias visando a consolidação da marca. A pesquisa será desenvolvida, partindo de um embasamento teórico sobre o tema, seguido pela caracterização da organização, e, diagnosticando em seguida, a realidade organizacional da empresa. O estudo justifica-se, pois, assim, identificará os pontos fortes e fracos da empresa, propondo com isso novas ações corretivas e metas, sendo uma oportunidade de diagnosticar possíveis ameaças atuais e futuras. Com base nessas informações, pode-se concluir com este estudo, que o marketing é de suma importância dentro de um ambiente organizacional, pois assegura maior segurança e confiabilidade para um bom planejamento.