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dc.contributor.advisorMulbert, Ana Luísa
dc.contributor.authorNunes, Luís Felipe
dc.coverage.spatialPalhoça/ SCpt_BR
dc.date.accessioned2018-08-27T21:40:34Z
dc.date.available2018-08-27T21:40:34Z
dc.date.issued2018pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.riuni.unisul.br/handle/12345/5644
dc.description.abstractA necessidade de as organizações aplicarem a governança de TI vem aumentando a cada dia, pois existe uma dependência cada vez maior das tecnologias, logo é preciso que haja um controle sobre essa dependência. O presente estudo apresenta melhores práticas em gerenciamento de contratos terceirizados de TI e, por meio de um estudo de caso, analisa um serviço de TI terceirizado em uma organização pública. Em seu desenvolvimento fez-se a revisão bibliográfica sobre terceirização em TI e, para o estudo do caso, utilizou-se como fonte de dados o contrato do serviço estudado, assim como dados de observação do ambiente alvo do estudo. Como resultados apresentou-se as características essenciais do contrato, algumas de suas forças e fraquezas e propostas de melhoria.pt_BR
dc.format.extent17 f.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofGovernança de Tecnologia da Informação - Unisul Virtualpt_BR
dc.rightsAttribution-ShareAlike 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/*
dc.subjectTerceirização em TIpt_BR
dc.subjectGerenciamento de serviços de TIpt_BR
dc.subjectITILpt_BR
dc.titleMelhores práticas em gerenciamento de contratos terceirizados de TI: um estudo de caso em uma organização públicapt_BR
dc.typeEstudo de Casopt_BR
dc.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR


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