Atualização tecnológica na gestão pública: estudo de caso sobre a atualização tecnológica dos sistemas de gestão do DAER

Abstract

O Estado do Rio Grande do Sul está na vanguarda quando o assunto a utilização de sistemas de informação na gestão dos órgãos do governo. Porém, com o passar dos anos, os sistemas que trouxeram muita automatização aos processos do passado, hoje encontram-se fora da realidade ideal para os governos digitais, que necessitam de sistemas modernos que permitam o trabalho descentralizado em todos os seus órgãos e secretarias, mas possibilitem uma gestão centralizada, de fácil obtenção de dados gerenciais e adaptável às alterações da legislação estadual. Utilizando o exemplo do DAER, estudado nesse trabalho, exemplificamos as deficiências dos sistemas atualmente em uso e a necessidade, por parte do Governo do Estado, de atualizar esses sistemas, preferencialmente com a implantação de um sistema unificado, já em uso em outras secretarias, fundações e autarquias do estado. Através de reuniões com os gestores dos departamentos, estudamos a fundo o modelo atual e identificamos os principais processos a serem adaptados para implantação do novo sistema. O estudo de caso ilustra as dificuldades encontradas, resistência à mudança por parte das pessoas, que muitas vezes não se sentem confortáveis a ter que se adaptar a novos sistemas e novos métodos de trabalho, mas que precisam ser demovidas dessa comodidade para que novas formas de gestão pública possam ser aplicadas em prol da população.