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dc.contributor.advisorAyres, Nilce Miranda
dc.contributor.authordos Santos, Cristiane Covalski
dc.coverage.spatialPalhoçapt_BR
dc.date.accessioned2019-07-19T17:11:22Z
dc.date.available2019-07-19T17:11:22Z
dc.date.issued2019pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.riuni.unisul.br/handle/12345/7850
dc.description.abstractA pesquisa deste trabalho foi realizada em um departamento de TI dentro de um órgão público no Rio Grande do Sul, que apresenta o problema abordado nesse trabalho, a forma como é gerenciada a criação de informações para a sustentação dos serviços de TI. O objetivo da pesquisa é verificar se as etapas e processos utilizados no setor realmente criam informações precisas para sustentar as demandas oferecidas pela TI. As análises foram feitas de maneira descritiva, demonstrando como funciona um setor de Tecnologia da informação e que sistemas são utilizados nos seus projetos, processos e desenvolvimento dos serviços, e como as informações são criadas e compartilhadas. No decorrer do trabalho podemos verificar que os sistemas e frameworks possuem boa qualidade, porém não são utilizados na sua total capacidade. Ao realizar ações de melhorias no setor com empenho dos funcionários e ferramentas de boas práticas, a área de TI alcançará êxito nos seus processos, produzindo informações precisas que sustentem de forma eficiente os serviços entregues.pt_BR
dc.format.extent25 f.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofTecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação - Unisul Virtualpt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectGestão da informaçãopt_BR
dc.subjectGestão da Tecnologia da Informaçãopt_BR
dc.subjectQualidade da informaçãopt_BR
dc.subjectFramework de TIpt_BR
dc.titleAnálise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informaçãopt_BR
dc.title.alternativeAnálise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informaçãopt_BR
dc.typeEstudo de Casopt_BR
dc.subject.areaCiências Exatas e da Terrapt_BR


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