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dc.contributor.advisorRosa, Antônio Carlos Fonte da
dc.contributor.authorFritzen, Zigryd Teles
dc.coverage.spatialriunipt_BR
dc.date.accessioned2019-07-26T20:28:36Z
dc.date.available2019-07-26T20:28:36Z
dc.date.issued2019pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.riuni.unisul.br/handle/12345/7888
dc.description.abstractO avanço da tecnologia, o poder exercido pela internet na vida das pessoas e a mudança nos hábitos de vida e de consumo faz com que as empresas enxerguem na internet um canal de comunicação de extrema importância para seus planos de marketing. O marketing digital surgiu como um novo olhar sobre o marketing tradicional com novas ferramentas e novas maneiras de abordar o consumidor atual, juntamente com a importância do relacionamento humano no atendimento como instrumento de fidelização da clientela. Entretanto o marketing de serviços continua sendo de suma importância para manter e melhorar os padrões de atendimento, objetivando, com isso, um melhor rendimento da empresa. Portanto o objetivo desse trabalho é propor ações focadas no marketing de serviços proporcionando uma maior visibilidade da Pousada Ferrujão no mercado turístico, a pesquisa para investigar o uso de tais ferramentas foi feita por meio de entrevista aos clientes e análise da empresa.pt_BR
dc.format.extent110 f.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofAdministração - Tubarãopt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectMarketing digitalpt_BR
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.subjectPadrões de atendimentopt_BR
dc.titleAções focadas no marketing de serviços proporcionando uma maior visibilidade da empresa no mercado turísticopt_BR
dc.typeRelatório de Estágiopt_BR
dc.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR


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