Percepção dos profissionais da área ocupacional acerca da relação entre as patologias no ambiente organizacional e os estressores psicossociais ocupacionais no setor de telemarketing

Abstract

O objetivo deste estudo foi compreender a relação entre o adoecimento físico ou mental de trabalhadores do setor de telemarketing na percepção dos profissionais da área ocupacional. Trata-se de uma pesquisa de campo de caráter qualitativo. Participaram da pesquisa 3 (três) profissionais da área ocupacional, sendo uma amostra por acessibilidade. A coleta de dados foi realizada através de uma entrevista semiestruturada. Os resultados indicaram como fator de muita importância no desenvolvimento de doenças físicas e/ou psíquicas, a estrutura da organização, mais precisamente, a postura da liderança com os colaboradores. Com isso, por mais que os gestores não considerem a saúde física e/ou mental assim como o bem-estar de seus liderados, um fator relevante de investimento e atenção, de acordo com os resultados obtidos, esses elementos interferem diretamente na produtividade, o que por consequência, pode definir o crescimento de uma organização.